找对人，问题就解决了一半

页面打不开、一直转圈、排版错位、按钮点不动。

推荐 · 电话先拨 400-8630-6378，通话中边操作边排查最快；线路占线时改发邮件，附上设备型号和截图。

• 换一个网络再试一次，先分清是网络还是页面本身的问题
• 手机、平板、电脑同时出问题时，多半是入口地址写错了
• 先看问题排查页的折叠条目，常见状况多数能在两分钟内自查出来

比分、轮次、阵容有出入，或战报里的球队信息对不上。

推荐 · 邮件写清轮次、对阵双方和出问题的位置，配一张截图，我们回信时会直接告诉你结果。

• 赛前阵容卡在开赛前 90 分钟至开赛前 5 分钟之间更新，这段时间内的显示可能在走
• 战报在比赛结束后 2 小时内上线，刚结束的比赛稍等片刻再刷新
• 顺手写下你看的是哪个端，手机端与平板端偶有先后

内容协作、区域赛事运营、媒体采访、转载授权。

推荐 · 邮件主题写“合作”或“媒体”，正文说明机构名称、内容方向、期望时间与对接人，转给对应同事更快。

• 区域赛事运营方请附上赛事名称、赛期与覆盖城市
• 媒体采访请说明选题角度与截稿时间
• 转载授权写清使用平台、用途和预计发布时间

邮件发至 support@biyi-access.com.cn，工作日由对接同事回信。

想了解访问期间记录了哪些信息，或对个人信息有疑问。

推荐 · 邮件主题写“个人信息”，说明你希望了解或调整的事项，我们会按对应流程答复。

• 先读个人信息说明，多数常见问题那里已有答案
• 涉及客服往来记录的，请注明大致联系时间